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文|祝穎麗
編輯|斯問
截止2020年9月3日,拼多多的市值已經(jīng)突破1000億美元,成為僅次于阿里巴巴、騰訊、美團(tuán)、京東的中概股第五大互聯(lián)網(wǎng)公司。
大部分人對拼多多崛起的歸因限于“價格低”、“門檻低”,但無論從哪個維度上看,拼多多已經(jīng)成長為一棵大樹。飛來棲息的商家們也越來越多,截至2019年底,已經(jīng)超過510萬。
1塊錢的手機(jī)殼、6元3斤的青皮桔、9塊9包郵的衛(wèi)生紙……極致低價的背后是瘋狂的成本壓縮——沒有管理成本的家庭作坊,不事推廣的工廠,沒有品牌束縛的水果農(nóng)戶。誰在制造拼多多,已經(jīng)不是一個秘密。
這些商家逐平臺的規(guī)則而生、權(quán)衡利益,有人活得風(fēng)生水起,有人勉強(qiáng)為生,什么才是其中的分水嶺?
「電商在線」采訪了服裝、數(shù)碼配件、以及水果等不同品類的商家,其中不乏失意者和得意者,他們之間的鴻溝一部分強(qiáng)化了拼多多身上原有的標(biāo)簽,也暗示了平臺接下來的發(fā)展之路。
低價為王
“1塊9的手機(jī)殼,有沒有人能上?能上的聯(lián)系我,馬上推鏈接?!逼聊磺暗牧盒帘黄炊喽嘈《o出的這個價格驚得說不出話來,“太低了,我們完全不知道怎么弄?!?
他號稱深圳前十的數(shù)碼配件生產(chǎn)商,做過功能機(jī)的后蓋,干過古典時期的山寨機(jī),“賣出去快200萬臺了”,后來在智能機(jī)浪潮的沖刷下,轉(zhuǎn)型做手機(jī)殼、手機(jī)支架,在華強(qiáng)北混得風(fēng)生水起,靠著線下銷售和OEM代工,年生產(chǎn)達(dá)到了數(shù)千萬的規(guī)模。
2015年,他感受電商的召喚,一口氣注冊了1688、淘寶和6個拼多多的店鋪。后來因為不愿意在運(yùn)營上下功夫,只留下了1688和拼多多。
上述一幕正是發(fā)生在拼多多的活動群里,梁辛估算了一下,他的工廠里,一個手機(jī)殼成本就要1塊5,加上運(yùn)費,按1塊9包郵根本就是虧錢在賣。
放棄是順理成章的。這一放棄,也基本等同放棄了在拼多多爆賣的希望,“我們在拼多多現(xiàn)在就是一個人在負(fù)責(zé)運(yùn)營,日常賣手機(jī)支架”,梁辛形容,這里最終變成了一個渠道,“總的占比很小,只有百分之十幾?!?
黃德華做了跟梁辛同樣的選擇,“一件T恤要5塊9,這個價怎么賣!”
他是開服裝加工廠的,有五六百個員工,營收兩三千萬,兩年前拼多多勢頭起來后,作為一個已經(jīng)布局了唯品會、淘寶、天貓的電商老手,他覺得不能錯過。
但讓他意想不到的是,一入局就被殺了個下馬威,“我們成本都要7塊多一件,這怎么拼啊?”
最終權(quán)衡折中,上架了一件定價9塊9包郵的T恤,結(jié)果銷量特別慘淡。
道理他都懂。“別人為什么賣得便宜?因為是夫妻老婆店的模式,就一個小作坊,而我們有財務(wù),有行政組長、廠長,這些管理人員都是合理成本,攤進(jìn)去價格肯定就高一點,只談價格我們是競爭不過的?!?
價格,始終是消費者繞不過的決策因素。“在這個平臺,只要價格低,就能賣得好,能上好位置?!睗u漸地,拼多多也成了黃德華清理尾貨的一個渠道,在上千萬的銷售額里占了不到5%的比例。
相比之下,初來乍到的陶淼一開始就打通了玩轉(zhuǎn)拼多多的任督二脈。開店一個月就晉升進(jìn)入KA商家群,成為水果頭部商家的一份子。
他復(fù)盤自己的關(guān)鍵時刻,“我發(fā)現(xiàn)拼多多上的石榴,大部分商家都硬籽軟籽的品種不做區(qū)分,而軟籽又會價格偏高。這里面它其實有很多的溢價空間,我就去看,同行賣30,我當(dāng)時就定價18,基本就是最低價。”
低價換來了拼多多的首屏資源位,也開辟出了第一個爆款,但威脅也馬上到來。“賣了一段時間被發(fā)現(xiàn)后,馬上就被競價,新的最低價就把我頂下來了?!?
黃德華回憶,他們9塊9的T恤最初也努力過,上活動、買廣告,但當(dāng)5塊9一件T恤的消費觀形成了之后,9塊9包郵都嫌貴,便宜永遠(yuǎn)沒有下限。
黃崢曾在接受《財經(jīng)》的采訪時表示,低價是拼多多階段性獲取用戶的方式,核心不是“便宜”,而是滿足用戶心里占便宜的感覺。
拼多多給外界的印象就是“拼多多=便宜”。便宜是好,但放在商業(yè)體系里,也需要讓商家賺到錢,否則就構(gòu)成不了正循環(huán)。在實際的運(yùn)作中,拼多多的“低價”成了商家換取資源位,和刺激消費的最主要動力。
規(guī)則為GMV讓路
低價的確不是目的,成交才是,“拼多多小二的考核指標(biāo)就是GMV,不管你用什么方法,他們看的就是數(shù)據(jù)?!秉S德華告訴我。
在他看來,平臺野蠻生長帶來了良莠不齊的商家和偽劣商品?!捌脚_上那些山寨的服裝、鞋子,只要好賣,都不是問題,平臺反而會根據(jù)銷售量主動進(jìn)一步推高。”
黃錚本人也表示,拼多多的設(shè)計就是減少人工干預(yù),避免腐敗,“拼多多未來會從人工選品到全部由算法和機(jī)器來選擇?!?
黃德華形容,像他們這種稍微大一點的廠,本身就給品牌做代工,斯凱奇、耐克都曾經(jīng)是客戶,造假面臨的損失與收益是非常不平衡的,而小工廠就沒有任何顧忌。
“一是你找不到他們,再者平臺有很長時間的追訴期,即便下線了,衣服該賣的都賣好了?!?
梁辛也對平臺在知識產(chǎn)權(quán)的管控不太滿意。他從2016年開始強(qiáng)控產(chǎn)業(yè)鏈,從研發(fā)到生產(chǎn)都是自己工廠在做,投入巨大,而在拼多多,他的產(chǎn)品上架就被仿制,價格還賣得更低。
印象中,幾年前就開發(fā)成熟的一款艾灸護(hù)具,起初因為平臺沒有這個產(chǎn)品,上線后賣得還不錯,后來各種仿冒的就紛至沓來。
“就算是為了便宜,但是如果消費者拿到東西落差太大,慢慢也還是會有很大的影響。”他擔(dān)心這遲早會反噬到平臺上。
水果經(jīng)銷商陶淼對拼多多在GMV的追求很有感觸。
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他上級的一個水果總代理,幾乎與他同時上線了拼多多,但后者因為沒有在一開始就砸銷量,最終連拼多多的活動都進(jìn)不了,“這個商家還是拼多多親自去談下來的,在產(chǎn)品上很有優(yōu)勢,但是一開始沒有流量傾斜,沒有做一個基礎(chǔ)銷量后,活動審核怎么都過不了?!?
他總結(jié)自己先一步爆發(fā)的策略,“一個產(chǎn)品上鏈接出銷量、出評價后,直接開車(直通車)。就是先花費1萬左右把銷量推出來,推不起來就做不了。我是每個品都這么試了一下,最后也就起來了石榴一個品。”
換句話說,在拼多多必須先有賣爆的潛質(zhì),才會被推到前臺,能夠給平臺GMV帶來最有效率的增長時,才能被消費者看到。
黃崢也在接受媒體采訪承認(rèn),“拼多多現(xiàn)在對整個商品的管控、對服務(wù)的品質(zhì)都很初級。我們正在通過升級供應(yīng)鏈和打擊假貨來提高商品質(zhì)量?!?
GMV始終是拼多多身上無法卸下的包袱,相比阿里、京東,資本市場更注重其GMV、人均花費等運(yùn)營數(shù)據(jù)。今年二季度,拼多多的成交額同比增速從108%下降到79%,市場很快做出反應(yīng),股價一度大跌11%。
求變
拼多多在改變嗎?黃德華覺得是的。他從官方的態(tài)度看出端倪。
除了給大牌代工,他自己也做了一個小有名氣的國產(chǎn)品牌,在唯品會和天貓都開了店,拼多多小二極力邀請他來拼多多也開一個品牌店。
他不得不拒絕,平臺受眾不同,他只能另外創(chuàng)立一個小品牌來拼多多入駐。談下來的資源和獲得的曝光是大相徑庭的。
他評價最近拼多多蹭特斯拉的熱點,“很明顯,拼多多是希望品牌過來給他們增加一下調(diào)性。”
拼多多2019年推出“百億補(bǔ)貼”,通過真金白銀補(bǔ)貼品牌商品,并承諾100%正品。其目的很明確,就是要打造平臺正品心智。但二季度拼多多營銷經(jīng)費降低之后,年人均購買金額的增長就開始乏力,環(huán)比僅增長了15塊錢。不能完全依靠補(bǔ)貼續(xù)命,拼多多只能寄望于平臺商家完成升級迭代。
對平臺最近重點扶持的對象,他也看出了些門道,“拼多多會扶持那些做過淘寶的,但是現(xiàn)在重心放在拼多多上,愿意配合拼多多的升級、做直播等等,這種會給更多的曝光?!?
對拼多多的升級,他抱有期望,“他不可能一直賣便宜的產(chǎn)品,所以我們還在等。”
梁辛也相信拼多多未來肯定要從低價、競爭中走出來,但對黃崢?biāo)f的升級供應(yīng)鏈他表示懷疑。
拼多多的戰(zhàn)略是C2M,核心方向是找上游的工廠、經(jīng)銷商入駐他的平臺,主推幫這些工廠、經(jīng)銷商清庫存。但作為一個有生產(chǎn)能力的工廠,他到現(xiàn)在都沒有跟官方建立過任何聯(lián)系。相反,他的經(jīng)銷商,一個工廠員工的弟弟,揣著1000塊錢,在拼多多上反而做得風(fēng)生水起。
這給了他拼多多“重營銷、輕產(chǎn)品”的印象,“為了要沖量,就要降價,它還是得犧牲產(chǎn)品的品質(zhì)。這樣其實很容易把我們工廠人員的對產(chǎn)品的品質(zhì)觀念打亂了?!?
簡單粗暴
失意的人一個在等待新的轉(zhuǎn)機(jī),一個把重心放在其他平臺,而對于陶淼這種正風(fēng)生水起的新商家來說,拼多多是一個開始。
2020年,水果生鮮的線上化加速,而巨頭們澆水領(lǐng)免費水果的小游戲,也從另一方面讓用戶養(yǎng)成了網(wǎng)上買水果的習(xí)慣。
陶淼起初只是多多果園的一個供貨商,看著同行每天幾千、幾萬單的刺激,他覺得可以挑戰(zhàn)一下。
拼多多成了它完成線下到線上邁進(jìn)的第一個平臺。第一個月里,他的線上銷售額就達(dá)到將近250萬,接近線下的一半。
現(xiàn)階段的拼多多,無論哪個商家,評價的詞都逃不開“簡單粗暴”四個字,這是一個褒獎和抱怨集一身的評價。
陶淼形容他開店的流程,“不用怎么對接,提交資料通過就可以了,活動鏈接3層就能點到底?!绷盒烈灿X得,拼多多的門檻之低,是做生意的一個選擇。
但簡單粗暴的另一層意思是,拼多多在管理上極其粗放。陶淼想起來有一次,平臺規(guī)定48小時發(fā)貨,但是四川泥石流導(dǎo)致發(fā)不了貨,官方判定罰款2萬5,他連申訴的人都找不到,“太讓人頭疼了?!?
在他的規(guī)劃里,簡單粗暴的拼多多是第一步,這個星期,他已經(jīng)對接上了淘寶,未來京東也在觀望,“都會準(zhǔn)備起來?!?
2020年的第二個季度,拼多多的年成交總額達(dá)到12687億,年度活躍消費者6.83億,GMV雖然只有淘寶的六分之一,用戶數(shù)卻迫近淘寶。野蠻生長行至終局,容錯率向常識回歸,市場將會用更理性的方式來對待拼多多。而在商家層面,一場與淘寶、京東的battle也才真正開始。